Qué comprueba realmente una auditoría de fábrica (y cómo leer el informe)
Si usted es minorista o distribuidor que asume por primera vez una línea de producto fabricada en China, su proveedor le entregará (o debería entregarle) un documento de auditoría de fábrica. Suele ser un PDF de 40 a 80 páginas y resulta intimidante. Esto es a lo que debe atender primero.
El estándar de auditoría es lo decisivo. BSCI, SA8000 y Sedex SMETA son los tres estándares más reconocidos para auditorías sociales. ISO 9001 es el estándar más extendido de gestión de calidad. ISO 14001 cubre el ámbito medioambiental. Si la auditoría dice «auditoría interna» o menciona un organismo del que usted nunca ha oído hablar, considérelo como ausencia de auditoría.
Lea las no conformidades, no la calificación general. La mayoría de las auditorías ofrecen una calificación por letra o color al inicio. Ignórela y lea el registro de no conformidades. Las no conformidades «graves» — salidas de emergencia bloqueadas, trabajo infantil, registros falsificados — son criterios de exclusión. Las no conformidades «leves» — registro de horas extras, botiquines de primeros auxilios caducados, lagunas en los registros de formación — son normales, y lo decisivo es si se cierran dentro del plazo de acciones correctivas.
Coteje la fecha de la auditoría con el ciclo del producto. Una auditoría de dos años de antigüedad sobre una fábrica que desde entonces ha triplicado su tamaño no significa nada. Pida una auditoría con una antigüedad máxima de 12 meses, idealmente reauditada anualmente.
Solicite un recorrido en vídeo si no puede visitar. Dados los costes de las visitas y los plazos de antelación, esto se está volviendo estándar. Un recorrido en vídeo en directo de 20 minutos por la línea de producción le revela más sobre la cultura de calidad que 80 páginas de papel.
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